Que dois-je vérifier avant de faire un appel de service ?

  • Connaitre l’emplacement de vos systèmes de chauffage et de climatisation.
  • Faites vous-même les vérifications de base.
  • Vérifiez si le filtre à air est encrassé : un filtre sale est une cause fréquente de problèmes.
  • Prenez en note les numéros de modèle de vos produits.
  • Soyez prêt à expliquer les problèmes ou les symptômes.
  • Assurez-vous de savoir à quel moment les problèmes sont apparus.
  • Le système doit être accessible; retirez tout objet qui pourrait empêcher le technicien d’accéder à votre système.
  • Si les appareils se trouvent dans un grenier ou un vide sanitaire, assurez-vous qu’ils sont facilement accessibles.
  • Gardez les animaux domestiques dans une pièce fermée pour qu’ils ne dérangent pas le technicien ou soient blessés.
  • Assurez-vous qu’un adulte (18 et plus) soit sur place pour accueillir le technicien (selon les règles prévues par la loi).
  • Soyez prêt à répondre au téléphone; plusieurs techniciens confirment le rendez-vous avant leur arrivée sur place.
  • Si vous êtes locataire, assurez-vous d’obtenir l’autorisation du propriétaire avant de faire entretenir le système.
  • S’il y a du givre sur votre thermopompe ou votre climatiseur, éteignez l’appareil avant l’arrivée du technicien pour que le givre puisse fondre et que l’appareil soit prêt à entretenir.
  • Conservez à portée de main un dossier des appels de service antérieurs pour votre système.

Qu’est-ce qu’une thermopompe ?


Une thermopompe est un appareil électrique transférant la chaleur contenue dans l’air de l’extérieur à l’intérieur de votre résidence l’hiver. La thermopompe effectue le processus inverse lors de la saison estivale pour vous offrir la climatisation.

Est-ce que la thermopompe réduit le coût de chauffage?

Une thermopompe est économique et vous permet d’importante diminution sur vos frais de chauffage. En moyenne, pour chaque watt d’électricité consommé, une thermopompe de qualité et bien entretenu libère 3 watts dans votre maison!

Quel entretien devrais-je apporter à ma thermopompe ?


  • Garder vos filtres propres en tout temps en les vérifiant approximativement une fois par mois. Un filtre mal entretenu occasionnera des problèmes de performance de la thermopompe.
  • Lors de la saison estivale, enlevez la saleté et les débris qui recouvrent le serpentin extérieur en vous servant d’un boyau d’arrosage.
  • En hiver, nous vous suggérons de déneiger le dessus ainsi que le contour de la thermopompe.
  • L’entretien régulier de votre thermopompe contribue à prolonger la durée de vie de votre système et à vous faire réaliser un maximum d’économies d’énergie possible.